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Curso Online em Gestão de Conflitos

 

Agora através do ELearning, pode ficar a saber tudo sobre a melhor forma de gerir os seus conflitos! Novo curso online sobre Gestão de Conflitos, elaborado em parceria com a UnYLeYa, organização do Grupo Leya, líder na publicação de conteúdos e formação online.

 

Para adquirir o seu acesso a este curso clique aqui.

 

Nº de Módulos

O curso Gestão de Conflitos é constituído por uma introdução, seis módulos de conteúdos e uma avaliação final para aferir os conhecimentos adquiridos.

 

Objetivos

No final do curso, o formando deverá estar apto a:

  1. Desenvolver competências profissionais e pessoais inerentes à gestão construtiva de conflitos;

  2. Compreender e integrar o conflito através de um paradigma mais positivo;

  3. Saber evitar a escalada do conflito;

  4. Identificar vantagens e desvantagens das diferentes abordagens ao conflito, bem como formas de lidar com os vários estilos comunicacionais;

  5. Adotar uma atitude mais consciente e técnicas de comunicação e negociação que facilitem a gestão de conflitos.

 

Programa

Módulo 00 – Introdução ao Curso

Módulo 01 – O Paradigma do Conflito

Módulo 02 – A Escalada do Conflito e as Emoções Associadas

Módulo 03 – As Abordagens ao Conflito e os Estilos Comunicacionais

Módulo 04 – A Importância de Adotar uma Atitude Proativa e Consciente

Módulo 05 – Os Passos do Processo de Resolução do Conflito Win-Win

Módulo 06 – Exemplos Práticos

Atividade de Avaliação

 

Funcionamento

Este é um curso de autoaprendizagem constituído por sete módulos e uma atividade de avaliação final. O módulo introdutório apresenta ao formando uma breve contextualização do curso, com especial enfoque na sua pertinência, nos objetivos e na estrutura do mesmo. Ao longo dos restantes módulos existirão exercícios e casos práticos que ajudarão o formando a consolidar os conhecimentos adquiridos. No final do curso é disponibilizada uma avaliação sumativa, que abrange todos os temas apresentados. Ao concluir o curso será emitido um Certificado de Frequência. No final do curso será emitido um certificado de participação. O acesso ao curso será vedado ao final de 3 meses.

Nota: os dados pedidos no processo de registo/inscrição são importantes para a emissão do Certificado de Frequência no final da formação ou mesmo para a emissão da fatura .

 

Requisitos Técnicos

No sentido de garantir a compatibilidade do(s) computador(es) a partir do(s) qual(ais) realizará o seu acesso ao curso, recomendamos aos formandos que sigam o link "Requisitos Técnicos“, disponibilizado no portal de formação da UnYLeYa.